Web Teknik Destek Hizmet Teklifi

Web Tasarım Teknik Destek ve Bakım Paketi

Bu doküman, teknik destek paketi alan tüm müşterilerimiz için; web sitesinin sorunsuz, güvenli ve hızlı çalışması amacıyla periyodik bakım, içerik güncellemeleri, teknik iyileştirmeler ve destek süreçlerini kapsayan web teknik destek hizmet teklifini içermektedir.

Hazırlayan Bisitelazım Dijital Tasarım Ajansı
Müşteri [Müşteri Adı / Firma Adı]
Tarih [GG.AA.YYYY]
Teklif Geçerlilik Süresi
Yükleniyor...
Hizmet Tipi
Web Teknik Destek
Bakım, Güvenlik, Güncelleme ve Hız İyileştirme
01

Hizmet Özeti

Bu çalışma; web sitesinin altyapısının düzenli bakımı, güvenlik kontrolleri, güncellemeler, performans takibi ve gerektiğinde hızlı müdahale süreçlerini kapsar.

Amaç, olası kesintileri ve güvenlik risklerini minimize ederek siteyi her zaman güncel, hızlı ve stabil tutmaktır.

02

Hizmetin Ana Hedefleri

Sitenin Sürekliliğini Korumak

Kesinti ve hata riskini azaltmak için düzenli bakım ve kontrol süreçlerini yürütmek.

Güvenliği Güçlendirmek

Güncellemeler, güvenlik kontrolleri ve yedekleme politikaları ile veri ve site güvenliğini artırmak.

Performansı İyileştirmek

Hız ölçümleri ve optimizasyon aksiyonları ile daha iyi kullanıcı deneyimi ve dönüşüm sağlamak.

Hızlı Müdahale ve Destek

Teknik sorunlara hızlı dönüş yapmak, gerekli düzenlemeleri planlı şekilde uygulamak.

03

Hizmet Kapsamı

Aşağıdaki başlıklar, Web Tasarım Teknik Destek kapsamında sunulabilecek temel hizmetleri ifade eder. Nihai kapsam, sitenin altyapısı (WordPress, özel yazılım vb.) ve ihtiyaçlara göre netleştirilecektir.

Periyodik Bakım ve Güncelleme

  • WordPress çekirdek, tema ve eklenti güncellemeleri (varsa)
  • Güncelleme öncesi yedek ve test planı
  • Uyumluluk kontrolleri ve hata giderme

Yedekleme ve Geri Yükleme

  • Planlı yedekleme takvimi (günlük/haftalık)
  • Acil durum geri yükleme senaryosu
  • Yedek saklama politikası (süre/konum)

Güvenlik Kontrolleri

  • Güvenlik taramaları ve temel sertleştirme (hardening)
  • Şüpheli giriş/hareket takibi (varsa log kontrolü)
  • Spam formları, brute force ve kötü amaçlı yazılım önlemleri

Performans ve Hız İyileştirme

  • Önbellekleme ve görsel optimizasyon önerileri
  • Core Web Vitals takibi (LCP, INP, CLS)
  • Basit hız iyileştirmeleri (kapsam dahilinde)

İçerik Güncellemeleri (Opsiyonel)

  • Metin/görsel güncellemeleri (sayfa ve bölüm bazında)
  • Blog yazısı ekleme ve düzenleme
  • Banner, slider, duyuru alanı güncellemeleri

Form ve Takip Sistemleri

  • İletişim formları, mail bildirimleri ve spam kontrolü
  • GA4, Search Console ve Pixel kod kontrolleri
  • Dönüşüm takibi için temel event düzenleri (opsiyonel)

Hata Takibi ve Müdahale

  • Kritik hata durumlarında müdahale (site açılmıyor vb.)
  • 404, kırık link ve yönlendirme kontrolleri
  • Sunucu kaynaklı sorunlarda hosting ile koordinasyon

Raporlama

  • Aylık bakım özeti ve yapılan işlemler listesi
  • Önerilen iyileştirme aksiyonları
  • Talep listesi ve önceliklendirme
04

Çalışma Süreci

Teknik destek hizmeti; periyodik bakım döngüsü ve talep yönetimi ile yürütülür. Aşağıdaki adımlar tipik süreci özetlemektedir:

  1. 1. Başlangıç Kontrolleri ve Yetkilendirme

    [1–2 Gün]

    Site altyapısı, hosting, yedek ve güvenlik durumu incelenir. Erişimler güvenli şekilde yapılandırılır.

  2. 2. Bakım Planı ve Takvim

    [1 Gün]

    Yedekleme, güncelleme ve kontrol sıklıkları belirlenir. Talep kanalı ve onay akışı netleştirilir.

  3. 3. Periyodik Bakım ve Kontrol

    [Süreç Boyunca]

    Güncellemeler yapılır, uyumluluk ve güvenlik kontrolleri uygulanır. Performans takip edilir.

  4. 4. Talep Yönetimi ve Müdahale

    [Süreç Boyunca]

    Gelen talepler önceliklendirilir ve plan dahilinde uygulanır. Kritik durumlarda hızlı müdahale sağlanır.

  5. 5. Aylık Rapor ve İyileştirme Önerileri

    [Aylık]

    Yapılan işlemler raporlanır, riskler ve geliştirme fırsatları bir sonraki ayın planına eklenir.

05

Yatırım ve Fiyatlandırma

Aşağıdaki paketler, belirlenen kapsam doğrultusunda hazırlanmış web teknik destek hizmet bedelleridir. Site altyapısı, sayfa/eklenti sayısı, destek yoğunluğu ve kapsam (içerik güncelleme, hız iyileştirme vb.) fiyatı etkileyebilir.

1 Yıllık Teknik Destek Paketi
20.000 ₺ + KDV
Fiyat geçerlilik tarihi: 01.01.2026 itibariyle geçerlidir.
2 Yıllık Teknik Destek Paketi
35.000 ₺ + KDV
Fiyat geçerlilik tarihi: 01.01.2026 itibariyle geçerlidir.

Ödeme Seçenekleri

  • Havale / EFT ile ödeme
Not: Ödeme planı, hizmet başlangıcında karşılıklı mutabakat ile netleştirilir.
06

Hizmete Dahil Olanlar / Olmayanlar

Hizmete Dahil Olanlar

  • Periyodik bakım ve güncelleme (kapsam dahilinde)
  • Planlı yedekleme ve temel güvenlik kontrolleri
  • Kritik hatalarda destek ve yönlendirme
  • Aylık bakım özeti ve raporlama
  • [X Saat / Ay] talep karşılama süresi (opsiyonel olarak saat bazlı)

Hizmete Dahil Olmayanlar

  • Yeni sayfa tasarımı / yeni özellik geliştirme (ayrı fiyatlandırılır)
  • Özel yazılım geliştirmeleri ve büyük revizyonlar
  • Hosting, domain, eklenti lisans ve üçüncü parti servis bedelleri
  • Geniş kapsamlı hız/altyapı yeniden yapılandırma işleri
  • Reklam yönetimi ve içerik üretimi (ayrı hizmet)
07

Genel Koşullar

  • Teklifte belirtilen tutarlar, aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir.
  • Ödeme planı, hizmet başlangıcında karşılıklı mutabakat ile netleştirilir.
  • Kritik müdahale gerektiren durumlarda önceliklendirme yapılır; kapsam dışı işler ayrıca fiyatlandırılır.
  • Erişim bilgilerinin güvenli şekilde paylaşılması ve tek yetkili kişi ile ilerlenmesi önerilir.
  • Teklif geçerlilik süresi: [GG.AA.YYYY] tarihine kadardır.
  • Bu teklif, 01.01.2026 tarihi itibariyle geçerli olan paket fiyatlarını baz alır.
08

Sorumluluklar ve Sözleşme

Teknik destek süreçlerinde erişimler, yedek politikası, müdahale süreleri ve kapsam sınırları kritik önem taşır. Bu nedenle ajans ve müşteri tarafındaki sorumluluklar net bir çerçeveye oturtulur.

Hizmet Özeti

Hizmet Süresi: 1 Yıl veya 2 Yıl

Paket Bedelleri: 1 Yıl: 20.000 ₺ + KDV | 2 Yıl: 35.000 ₺ + KDV

Müdahale süreleri ve kapsam, talep yoğunluğuna ve altyapıya göre karşılıklı mutabakat ile güncellenebilir.

Dokümanlar

Hizmet başlamadan önce üzerinde mutabık kalınacak metinlere aşağıdaki bağlantılardan ulaşabilirsiniz: